Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

La boutique Catmatik (éditée par la société GATSBIRD) exploite ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Catmatik est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit/débit (traités de manière sécurisée et cryptée), les détails de transaction et la confirmation de paiement.
Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez ou retournez.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos e-mails au support client.
Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre navigateur, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services (cookies).

2. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez.
Automatiquement via les Services : via l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur notre site.
Auprès de nos fournisseurs de services : (ex: Shopify, processeurs de paiement) lorsqu’ils traitent vos informations en notre nom.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer les Services : Traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer votre compte, organiser les retours et échanges.
Marketing et publicité : Vous envoyer des communications sur nos nouveautés (si vous avez accepté) et vous montrer des publicités pertinentes.
Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte et assurer des paiements sécurisés.
Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes de support client.
Raisons légales : Nous conformer à la législation en vigueur (ex: conservation des factures pour la comptabilité).

4. COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans des cadres précis :

Avec Shopify et nos prestataires (logistique, paiement) pour exécuter votre commande.
Avec des partenaires commerciaux pour des besoins marketing (sous réserve de votre consentement).
Pour nous conformer à des obligations légales.

5. RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify Inc. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify afin de vous fournir les Services. Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles liées à la plateforme. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

6. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Cependant, nous utilisons les standards de l'industrie pour protéger vos données.

Durées de conservation :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de commande (factures, preuves d'achat)	10 ans	Obligations comptables et fiscales françaises (Article L123-22 du Code de commerce)
Données de compte client (nom, email, adresse)	3 ans après la dernière activité	Gestion de la relation client et garantie produit (2 ans)
Données de navigation (cookies, logs)	13 mois	Recommandations CNIL
Données de support client (tickets, emails)	3 ans après résolution	Suivi qualité et litiges éventuels
Données marketing (consentement newsletter)	3 ans après le dernier contact	Recommandations CNIL

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant (voir section 7).

7. VOS DROITS ET VOS CHOIX (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données.
Retrait du consentement : Si vous avez accepté le marketing, vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien de désabonnement dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@catmatik.com.

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous avez le contrôle sur l'acceptation ou le refus de ces cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez (notamment vers le Canada où se situe Shopify), toujours en conformité avec les mécanismes de transfert reconnus par l'UE.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

11. CONTACT

Pour toute question sur cette Politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail: support@catmatik.com

Formulaire de contact: Cliquez ici

Numéro de téléphone: +33 9 74 74 71 25

Adresse Physique: 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France

Heures d'Ouverture:
Lundi - Vendredi: 8:00 heures à 18:00 heures (GMT+01:00)
Samedi - Dimanche: 10:00 heures à 18:00 heures (GMT+01:00)

Délai de réponse: Nous répondons dans un délai de 1 jour ouvrable.

Aux fins de la législation applicable, la société GATSBIRD est le responsable du traitement de vos informations personnelles.