Dernière mise à jour : 19/12/2025

Chez Catmatik, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et simple. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées et 100% sécurisées.

1. Moyens de paiement acceptés

Pour faciliter vos achats, nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Cartes Bancaires :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Cartes Bancaires (CB)

Portefeuilles numériques (Express Checkout) :

• Apple Pay

• Shop Pay

• PayPal

Paiement en plusieurs fois :

• Klarna (Sous réserve d'éligibilité du client. Les conditions spécifiques de Klarna s'appliquent).

Nous n'acceptons pas les virements bancaires, les chèques personnels ni les paiements à la livraison.

2. Sécurité des transactions

La sécurité de vos informations bancaires est notre priorité absolue.

• Cryptage SSL : Notre site utilise le protocole HTTPS/SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Vous pouvez le vérifier grâce au cadenas affiché dans la barre d'adresse de votre navigateur.

• Processeur de paiement : Nous utilisons Shopify Payments, une passerelle de paiement mondialement reconnue et certifiée conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Confidentialité : Catmatik ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire ni vos informations financières sensibles. Toutes les données sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

3. Conditions de facturation

• Devise : Tous les prix affichés et les transactions sont effectués en Euros (€ / EUR).

• Moment du débit : Le paiement est dû en totalité dès la passation de la commande. Votre carte ou compte sera débité immédiatement après la validation de votre panier ("Paiement comptant").

• Taxes : La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est incluse dans tous les prix affichés sur nos pages produits. Vous ne paierez aucune taxe supplémentaire lors du passage à la caisse.

• Frais : Nous n'appliquons aucun frais de transaction supplémentaire pour l'utilisation des moyens de paiement listés ci-dessus. Le montant total affiché lors du paiement est le montant final que vous paierez.

4. Résolution des problèmes de paiement

Si votre transaction est refusée, veuillez vérifier les points suivants :

• La validité de votre carte.

• Le plafond de dépenses autorisé par votre banque.

• L'exactitude des informations saisies.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou utiliser un autre moyen de paiement.

5. Informations de contact

Pour toute question relative à votre paiement ou à votre facturation, notre service client est à votre disposition :

• Nom de la boutique : Catmatik

• E-mail : support@catmatik.com

• Téléphone : +33 9 74 74 71 25

• Adresse Physique : 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France

Heures d'Ouverture :

• Lundi - Vendredi : 08:00 à 18:00 (GMT +01:00)

• Samedi - Dimanche : 10:00 à 18:00 (GMT +01:00)

Délais de réponse : Nous répondons dans un délai de 1 jour ouvrable.